Условия использования Chacki

Эти условия действуют для Chacki по адресу chacki.com, сервиса Haydamax OÜ (Эстония). Они дополняют общие Условия использования и Политику конфиденциальности, а не заменяют их.

Вы разговариваете с искусственным интеллектом

Chacki является ассистентом на основе искусственного интеллекта. Его ответы и изображения создаёт система искусственного интеллекта, а не человек. Chacki может писать дружелюбно и по-человечески, но он не человек и не имеет собственных чувств или сознания. Мы сообщаем об этом в соответствии с требованиями прозрачности статьи 50 Акта ЕС об искусственном интеллекте (Регламент (ЕС) 2024/1689). Ещё до первого ответа и на протяжении всей беседы под полем ввода стоит надпись о том, что Chacki является искусственным интеллектом, может ошибаться и важные факты стоит проверять, со ссылкой на эти условия.

Chacki отвечает только пользователям, вошедшим через Chakloon Passport. Гость видит страницу о сервисе и ответов не получает.

Какие модели вам отвечают

• Chacki, выбранный по умолчанию: текстовые ответы создаёт модель компании Anthropic, Anthropic PBC, США.
• Chacki Lite: ответы даёт наш собственный бот на шаблонах, который работает на наших серверах и ничего не передаёт внешним обработчикам.
• Изображения создаёт модель компании OpenAI, США.

Между Chacki и Chacki Lite вы выбираете в самом сервисе. Мы можем менять модели, которыми пользуемся, а на этой странице названы действующие поставщики.

Ответы могут быть ошибочными

Модель искусственного интеллекта может ошибаться. Она может уверенно приводить неверные факты, выдумывать источники, цитаты и цифры или давать устаревшие сведения. Всё важное проверяйте по надёжным источникам.

Chacki не даёт медицинских, юридических, финансовых, психологических или иных профессиональных советов и не является экстренной службой. Не полагайтесь только на его ответы, принимая решения о здоровье, деньгах, праве или безопасности. Наша ответственность в отношении Chacki определяется Условиями использования и не ограничивается там, где закон этого не допускает.

Для чего нельзя использовать Chacki

Chacki нельзя использовать, чтобы:

• создавать незаконное содержание или планировать незаконные действия;
• причинять вред людям, в том числе через насилие, оружие, побуждение к самоповреждению, травлю и преследование;
• создавать материалы сексуального насилия над детьми или любое сексуальное содержание с участием несовершеннолетних; о таких попытках мы можем сообщать в NCMEC и компетентные органы, см. Безопасность детей;
• вводить людей в заблуждение, например через мошенничество, фишинг, дезинформацию, поддельные отзывы или поддельные изображения, выданные за настоящие;
• производить спам или содержание для массовой нежелательной рассылки;
• выдавать себя за реальных людей или организации;
• создавать сексуальные или интимные изображения реальных узнаваемых людей без их согласия или другие дипфейки реальных людей, рассчитанные на то, что их примут за настоящие;
• писать вредоносные программы или атаковать компьютерные системы;
• принимать в отношении других людей решения с правовыми или сходными по значимости последствиями, например о найме, кредите, страховании, образовании или доступе к публичным услугам, на основании ответов Chacki без проверки человеком, а также использовать его для любых практик, запрещённых статьёй 5 Акта об искусственном интеллекте, например социального скоринга или манипуляции, использующей уязвимость людей;
• обходить дневные лимиты или защитные меры, например автоматизированным доступом или совместным использованием учётной записи.

Chacki может отказать в выполнении запроса. Нарушения могут привести к ограничению или закрытию учётной записи, как описано в разделе Модерация и обжалование.

Дневные лимиты

Число ответов и изображений в день ограничено. Действующие лимиты показаны в сервисе и могут меняться. Когда лимит исчерпан, продолжить можно на следующий день.

Права на запросы и результаты

Вы сохраняете свои права на запросы, приложенные файлы и изображения и разрешаете нам обрабатывать их лишь настолько, насколько это нужно для работы Chacki. Мы не претендуем на ответы и изображения, которые даёт вам Chacki; если нам принадлежат какие-либо права на них, вы можете использовать их для любой законной цели.

Результаты работы искусственного интеллекта могут не охраняться авторским правом, а похожие результаты могут получить и другие пользователи. Мы не гарантируем, что ответ или изображение оригинальны или свободны от прав других лиц. Прежде чем публиковать результат или использовать его в коммерческих целях, проверьте, не нарушает ли он чьих-либо прав, в том числе авторского права, товарных знаков или права человека на собственное изображение.

Ваши беседы

Беседы хранятся в вашей учётной записи, в нашей базе данных на наших серверах в ЕС, чтобы вы могли к ним вернуться.

Когда вы удаляете беседу, она скрывается от вас, но её запись сохраняется. Беседы, в том числе скрытые, мы можем использовать для улучшения Chacki на основании нашего законного интереса в ассистенте, который отвечает лучше и безопаснее (статья 6(1)(f) GDPR). Для этого мы используем только текст сообщений, которые вы пишете; ни текст приложенных документов, ни изображения для этого не используются. Вы можете в любое время возразить против такого использования, написав на privacy@chakloon.com (статья 21 GDPR).

Записи бесед хранятся, пока вы не попросите их удалить или не удалите учётную запись. Чтобы беседы удалили полностью, напишите на privacy@chakloon.com с адреса электронной почты учётной записи. Удаление учётной записи Chakloon Passport стирает всё, что хранится в Chacki.

Не вводите больше персональных данных, чем нужно для задачи, особенно чувствительных данных о себе или других людях.

Документы и изображения, которые вы прикладываете

Если вы вошли в учётную запись, к сообщению можно прикладывать файлы и изображения.

• Файлы: документы PDF или DOCX размером до 10 МБ, не больше 30 файлов в день. Сам файл мы не храним. Наш сервер извлекает из документа текст и хранит этот текст в вашей учётной записи, в базе данных Chacki на наших серверах в ЕС. Chacki работает только с этим текстом, а изображений внутри документа модель не видит. Отсканированный PDF без текстового слоя прочитать нельзя, и Chacki сообщает об этом сразу при загрузке.
• Изображения: файлы JPEG, PNG, WebP или GIF размером до 10 МБ каждый, не больше 4 в одном сообщении. Они хранятся в нашем медиахранилище на серверах в ЕС и отправляются модели вместе с беседой, чтобы она могла их увидеть.

Текст, извлечённый из документов, не используется для улучшения Chacki. Для этого используется только текст сообщений, которые вы пишете; вопрос о документе тоже является сообщением, и с ним обращаются так же, как с любым другим сообщением.

Извлечённый текст хранится так:

• документ, который вы приложили, но так и не отправили в сообщении, удаляется через один день;
• пока беседа существует, текст хранится вместе с ней;
• когда вы удаляете беседу, текст её документов удаляется через 30 дней после удаления, хотя сами сообщения беседы, как сказано выше, скрываются и хранятся;
• когда вы удаляете учётную запись Chakloon Passport, текст удаляется сразу.

Такая очистка проходит ежедневно. По вашему запросу на privacy@chakloon.com текст стирают и раньше. Извлечённый текст входит в выгрузку данных вашей учётной записи Chakloon Passport.

Изображения, которые вы прикладываете, и изображения, которые создаёт для вас Chacki, хранятся в нашем медиахранилище на серверах в ЕС по адресу, образованному из хеша содержимого файла. Они не стираются, когда вы удаляете беседу, а только когда вы удаляете учётную запись Chakloon Passport. Если то же изображение используется ещё и в другом сервисе Chakloon, файл там остаётся, но его связь с вами удаляется. Изображения не используются для улучшения Chacki. Выгрузка данных вашей учётной записи Chakloon Passport содержит их в виде ссылок, в списке ваших загрузок и вложений в сообщениях.

Любой, у кого есть адрес изображения, может открыть его без входа в учётную запись. Угадать адрес нельзя, но ссылку можно переслать. Не прикладывайте изображение, которое вы не хотели бы показать тому, кто получит ссылку на него.

Прикладывайте только те документы и изображения, которыми вы вправе законно делиться. Не прикладывайте документы или изображения с персональными данными других людей, коммерческой тайной или иной конфиденциальной информацией, если у вас нет права ими делиться.

Голосовой ввод

Сообщение можно надиктовать, а не набирать: нажмите кнопку микрофона. Вашу речь распознаёт сам браузер, на языке интерфейса. Аудио не поступает на серверы Chakloon, и мы его не храним. Распознанный текст появляется в поле ввода, и отправлять его или нет, решаете вы.

Распознавание речи является функцией вашего браузера, а не нашим сервисом. Chrome и Edge отправляют аудио на распознавание своим производителям, Google и Microsoft, по их собственным правилам. Safari распознаёт речь средствами Apple. В Firefox такой функции нет, поэтому кнопки микрофона там не будет.

Память

Chacki, в отличие от Chacki Lite, ведёт память о вас: до 40 фактов, каждый до 300 символов, которые модель записывает во время беседы. Когда память заполнена, новые факты вытесняют более старые. Кроме того, Chacki хранит снимок вашего профиля Chakloon Passport, который обновляется каждые 6 часов, и состояние своего настроения в беседах с вами. Для Chacki Lite он хранит профиль с вашим именем, городом и интересами. Всё это хранится в нашей базе данных на наших серверах в ЕС.

Команда «забудь меня» стирает память и профиль Chacki Lite. Chacki распознаёт её только тогда, когда она сформулирована по-русски, по-украински или по-английски. Во всех остальных случаях пишите на privacy@chakloon.com.

Что передаётся поставщикам моделей

• В Anthropic, для Chacki: текст беседы, приложенные к ней изображения, а для документа PDF или DOCX извлечённый из него текст, чтобы создать ответ.
• В OpenAI: запрос для изображения.

Chacki Lite беседу в Anthropic не передаёт. Мы передаём эти данные, чтобы создать ответ или изображение, о которых вы попросили, в рамках сервиса (статья 6(1)(b) GDPR). Оба поставщика находятся в США, за пределами Европейской экономической зоны, и действуют как наши обработчики на своих условиях обработки данных. Передача основана на Стандартных договорных положениях, утверждённых Европейской комиссией, или на ином механизме передачи по главе V GDPR. Наши учётные записи у них являются учётными записями API. Мы не разрешаем им использовать данные для обучения своих моделей, а данные, переданные через API, по умолчанию для обучения не используются. По своим условиям поставщики могут хранить данные ограниченное время, например для выявления злоупотреблений, а затем удаляют их. Мы не продаём ваших бесед и не используем их для рекламы.

Подробнее в Политике конфиденциальности.

Изображения, которые вы создаёте

Вы отвечаете за то, как используете и публикуете созданные изображения. Не используйте их, чтобы нарушать права других или показывать реальных людей в вводящем в заблуждение или унизительном виде. Созданные изображения хранятся в нашем медиахранилище по тем же правилам, что и приложенные, см. выше. При сохранении изображение перекодируется, и это может удалить метаданные, которые поставщик встроил в файл, например учётные данные содержимого (content credentials), показывающие, что изображение создал искусственный интеллект. Поэтому мы не обещаем, что такие метаданные останутся в файле. Если изображение несёт такую отметку или метаданные, не удаляйте их.

Если вы публикуете изображение, которое можно принять за подлинное изображение реальных людей, мест или событий, ясно укажите, что его создал искусственный интеллект. Во многих случаях этого требует и закон, например статья 50(4) Акта об искусственном интеллекте для дипфейков, публикуемых в профессиональной деятельности.

Как сообщить о вредном ответе

Если Chacki создал что-то вредное, незаконное или опасное, напишите на abuse@chakloon.com. Укажите дату, название беседы и коротко опишите ответ или изображение. Всё, что касается сексуального насилия над детьми, немедленно присылайте на child-safety@chakloon.com. Мы рассматриваем каждое сообщение.

Минимальный возраст

Chacki предназначен для людей от 16 лет, как и все сервисы Chakloon, см. Минимальный возраст.

Контакты

• abuse@chakloon.com: вредные или незаконные ответы, злоупотребления Chacki.
• child-safety@chakloon.com: всё, что касается сексуального насилия над детьми.
• privacy@chakloon.com: ваши беседы, приложенные документы и изображения, память Chacki и персональные данные, полное удаление, возражения против использования бесед.
• legal@chakloon.com: вопросы об этих условиях, обжалование, юридические уведомления.
• support@chakloon.com: помощь в работе с Chacki.

Haydamax OÜ, регистрационный код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Эстония.